- en
- pl
1. Definicje
a)
AKTYWACJA - proces aktywowania środków pieniężnych na Karcie Podarunkowej następujący w chwili dokonania zakupu Karty Podarunkowej w Butiku Stacjonarnym albo w chwili jej rejestracji online w przypadku dokonania zakupu Karty Podarunkowej w Sklepie.
b)
BOK - telefoniczne Biuro Obsługi Klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje na temat Towarów, Sklepu, Regulaminu oraz aktualnych Promocji;
c)
BON UPOMINKOWY - bon towarowy wydawany na okaziciela w postaci karty, o określonej wartość majątkowej wyrażonej w polskich złotych, uprawniający jego posiadacza do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów w Butikach Stacjonarnych, wydawany przez Sprzedawcę w okresie od 1.01.2013 r. do 31.12.2018 r.
d)
BUTIK STACJONARNY - butiki stacjonarne Sprzedawcy, których lista dostępna jest pod adresem: https://aniakruk.pl/pl/butiki.
e)
CENA - określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Towaru na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży;
f)
DOŁADOWANIE - proces przypisania impulsów elektronicznych na Karcie Podarunkowej posiadanej przez Klienta wskutek zakupu tychże impulsów elektronicznych w Butiku Stacjonarnym lub Sklepie lub wskutek zwrotu przez Użytkownika Towaru/ów wobec odstąpienia od umowy, obniżenia ceny zakupu wskutek uznanej reklamacji lub innego zdarzenia uzasadniającego otrzymanie impulsów przez Użytkownika.
g)
HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności (do nieujawniana go jakimkolwiek osobom trzecim). Hasło może być zmienione w ustawieniach Konta. Sprzedawca może udostępnić Klientowi możliwość tzw. odzyskania zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach Sklepu;
h)
KARTA PODARUNKOWA - elektroniczny bon towarowy wydawany na okaziciela w postaci plastikowej Karty Podarunkowej z danymi umożliwiającymi identyfikację bonu, o określonej dacie ważności, z elektronicznie przypisanymi informacjami o ilości impulsów elektronicznych reprezentujących określaną wartość majątkową wyrażoną w polskich złotych, uprawniającego jego posiadacza do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów w Butiku Stacjonarnych lub Sklepie.
i)
KLIENT - osoba fizyczna albo osoba prawna albo inna jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, działająca przez osobę umocowaną, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
j)
KOD ZABEZPIECZAJĄCY - ciąg znaków służący do aktywacji Karty Podarunkowej w przypadku zakupu Karty Podarunkowej w Sklepie, sprawdzania salda Karty Podarunkowej oraz do dokonania zapłaty w procesie płatności.
k)
KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
l)
KONTO KLIENTA/KONTO - przestrzeń udostępniana Klientowi w ramach Sklepu zgodnie z Umową o Świadczenie Usług, pozwalająca na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności/usług. Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji na stronie Sklepu. Konto Klienta umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta do wysyłki Towarów, śledzenie statusu Zamówienia, dostęp do historii Zamówień;
m)
KOSZYK usługa udostępniana każdemu Klientowi oraz każdemu użytkownikowi Sklepu, który korzysta z serwisu aniakruk.pl, polegająca na umożliwieniu mu łatwego dokonania zakupu jednego lub kilku Towarów, wpisanie kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi umowami/regulaminami, wyświetlenie podsumowania Ceny zakupu poszczególnych Towarów i wszystkich Towarów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki), wyświetlenie przewidywanego terminu dostawy Towarów, zapamiętanie Towarów dodanych do koszyka również po zakończeniu sesji przeglądarki przez okres nie dłuższy niż 21 dni. W przypadku gdy po dodaniu Towaru do Koszyka Cena Towaru ulegnie zmianie (np. po odliczeniu rabatu), Cena zostanie zaktualizowana w formularzu zamówienia;
n)
LOGIN - adres e-mail Klienta podany w ramach Sklepu podczas tworzenia Konta. Każdorazowe utworzenie/zmiana Loginu wymaga potwierdzenia adresu e-mail Klienta, poprzez kliknięcie przez Klienta w link aktywacyjny wysyłany przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail;
o)
NEWSLETTER - usługa Sprzedawcy polegająca na wysyłaniu Klientom, za ich wyraźną zgodą, bezpłatnych cyklicznych informacji na temat Sklepu, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej;
p)
PROMOCJE - szczególne warunki sprzedaży, uregulowane na zasadach wyrażonych w odrębnych regulaminach, dotyczące specjalnej oferty Sklepu obowiązującej w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych. W przypadku rozbieżności postanowień właściwego regulaminu Promocji z postanowieniami niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia właściwego regulaminu Promocji;
r)
REGULAMIN/UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG - niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.);
s)
REJESTRACJA - proces weryfikacji Transakcji, umożliwiający wymianę Karty Podarunkowej na Towar, w trakcie którego ustalony zostaje m.in. status i wartość do wykorzystania Karty Podarunkowej.
t)
SKLEP - platforma sprzedaży Towarów oraz świadczenia usług oferowanych przez Sprzedawcę, prowadzona przez Sprzedawcę, stanowiąca zespół połączonych ze sobą stron internetowych, dostępna za pośrednictwem adresu URL www.aniakruk.pl
u)
SPRZEDAWCA - Spółka Ania Kruk Sp. z o. o z siedzibą w Poznaniu (60-425), ul. Dąbrowskiego 399, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; KRS 0000417731, posiadająca: NIP 7811877692, REGON 302067803,kapitał zakładowy: 2.000.000,00 zł.
w)
TOWAR - rzecz(y) (produkty) sprzedawane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klienta, za zapłatą Ceny. Wszystkie towary oferowane na stronie Sklepu są fabrycznie nowe; Towary mogą być standardowe albo przygotowane na zamówienie Klienta, w zależności od aktualnego asortymentu prezentowanego w ramach Sklepu
y)
TRANSAKCJA - dokonana przy użyciu Karty Podarunkowej operacja polegająca na wymianie impulsów zapisanych na Karcie Podarunkowej na Towary oferowane przez Sprzedawcę poprzez obniżenie liczby impulsów zapisanych na Karcie Podarunkowej o kwotę odpowiadającą wartości nabytych przez Użytkownika Towarów oraz ewentualnego przypisania do Karty Podarunkowej nowej Wartości do wykorzystania, przy czym w jednej operacji nie może być wykorzystana więcej niż jedna Karta Podarunkowa.
z)
TREŚĆ/TREŚCI - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Towarach, zdjęcia Towaru, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Sklepu przez odpowiednio Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Sklepu;
aa)
UMOWA SPRZEDAŻY/UMOWA - umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Towarów za zapłatą Ceny powiększonej o ew. koszty wysyłki, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin, zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w sposób określony niniejszym Regulaminem, tj. jest w szczególności zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Towar, jego cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki;
ab)
UŻYTKOWNIK - każdorazowy posiadacz i okaziciel Karty Podarunkowej.
ac)
WARTOŚĆ DO WYKORZYSTANIA - przypisana karcie podarunkowej liczba impulsów odpowiadających kwocie wyrażonej w złotych polskich, do wysokości której to kwoty, Użytkownik może nabyć u Sprzedawcy Towary w zamian za impulsy zapisane na Karcie Podarunkowej.
ad)
WYMAGANIA TECHNICZNE - minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do korzystania ze Sklepu, zawarcia Umowy o Świadczenie Usług lub zawarcia Umowy Sprzedaży, tj.: posiadanie komputera lub innego urządzenia podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w jedną z następujących przeglądarek internetowych (we wskazanych lub nowszych wersjach): Microsoft Internet Explorer 8.0, Firefox 7.0, Google Chrome 20.0, Safari 5.0, Opera 11.64, obsługującą Java Script oraz umożliwiającą zapisywanie plików cookies. By dokonać zakupów w Sklepie Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;
ae)
ZAMÓWIENIE - formularz udostępniony w ramach Sklepu, określający Towary jakie zamierza kupić Klient oraz dane Klienta konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy. Zamówienie przesłane Sprzedawcy stanowi ofertę Klienta, tj. oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
AF)
E-VOUCHERY – wirtualna Karta Podarunkowa wydawana w postaci wirtualnej, posiadająca analogiczne parametry i spełniająca te same funkcje co Karta Podarunkowa w szczególności uprawniający jego posiadacza do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów w Butiku Stacjonarnych lub Sklepie; Ilekroć w treści niniejszego Regulaminu mowa jest o Karcie Podarunkowej należy przez to rozumieć także E-Voucher, chyba że co innego zostało wyraźnie wskazane lub wynika z kontekstu.
AG)
PRZEKAZANI – podmioty gospodarcze, na podstawie porozumień z którymi i na podstawie rozliczeń z którymi, Sprzedawca wydaje na rzecz Użytkowników E-Vouchery, przy czym Sprzedawca nie jest związany treścią porozumień miedzy Przekazanymi oraz Użytkownikami i nie zna ich treści.
AH)
ZESTAWY PRODUKTÓW – posiadający swoją unikatową nazwę oraz numer identyfikacyjny Towar składający się z co najmniej dwóch produktów oferowanych łącznie, jako jeden przedmiot umowy między Sprzedawcą a Klientem, na zasadach określonych w pkt. 17 Regulaminu.
AI)
WISHLIST - usługa Sprzedawcy polegająca na jednorazowym wysłaniu, na wskazany przez Klienta adresy poczty elektronicznej, listy ulubionych Towarów, w imieniu i za zgodą Odbiorcy;
AJ)
ODBIORCA – osoba otrzymująca na swój adres email Wishlist po jej eksportowaniu.
2. Ogólne zasady korzystania ze sklepu
1. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych Wymagań Technicznych.
2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta lub złożenia Zamówienia.
3. Sprzedawca informuje, że korzystanie ze Sklepu za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie Zamówienia, a także nawiązywanie połączenia telefonicznego z BOK, może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
4. Sprzedawca może powierzyć wykonywanie poszczególnych czynności w ramach Sklepu lub bieżącą obsługę Sklepu podwykonawcom. Pozostaje to bez wpływu na zakres oraz jakość usług Sprzedawcy, Sprzedawca jest też w każdym wypadku stroną Umowy o Świadczenie Usług.
5. Informacje prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty w myśl przepisów Kodeksu cywilnego. stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.
3. Zawarcie umowy o świadczenie usług
1. Sprzedawca w ramach Sklepu świadczy następujące nieodpłatne usługi na rzecz Klientów:
b)
umożliwianie Klientom składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży;
c)
prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych;
d)
umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka;
umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu;
f)
Newsletter
g)
Wishlist
2. Sprzedawca dodatkowo, na rzecz Klientów którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu następujące usługi:
b)
przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta Klienta historii Zamówień;
c)
umożliwienie dostępu do szczególnych Promocji kierowanych wyłącznie do określonych grup Klientów posiadających Konto Klienta.
3.W ramach Sklepu Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej, w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków: (i) skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta (przesłania Sprzedawcy) formularza rejestracyjnego w celu utworzenia Konta Klienta oraz (ii) akceptacji Regulaminu. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony. Założenie Konta nie jest wymagane aby dokonać zakupu w Sklepie. Utworzenie i korzystanie z Konta jest w zakresie świadczonych przez Sklep usług dobrowolne i bezpłatne.
5.Klient zobowiązany jest w szczególności do:
podawania w Zamówieniu oraz w formularzach rejestracyjnych przy tworzeniu Konta Klienta wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta;
niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta Sprzedawcy w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży, w szczególności w zakresie w jakim jest to konieczne dla prawidłowego ich wykonania; Klient ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta Klienta;
c)
korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy lub Sklepu;
d)
korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
e)
korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę kosztów;
g)
niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek Treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste;
h)
niepodejmowania działań takich jak:
- rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej lub umieszczanie jakichkolwiek Treści naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych);
- podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów;
- modyfikowania w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez Sprzedawcę, w szczególności podanych w ramach Sklepu Cen lub opisów Towarów.
4. Newsletter
1. Zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne i bezpłatne. W celu otrzymywania Newslettera, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie Newslettera poprzez udostępnienie swojego aktywnego adresu e-mail w dedykowanym do tego polu albo zapisując się poprzez zakładkę „Newsletter” w ramach swojego Konta. Na podany przez Klienta adres e-mail Sprzedawca wyśle wiadomość z prośbą o potwierdzenie woli otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie w link aktywujący.
2. Oprócz adresu e-mail, zapisując się na Newsletter, Klient może w dedykowanym do tego polu podać swoją datę urodzenia, której podanie pozwala Sprzedawcy na wysyłanie Klientowi spersonalizowanych informacji z okazji urodzin, które mogą zawierać urodzinowe oferty specjalne lub promocje.
3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdym Newsletterze przesyłanym do Klienta lub zmianę ustawień w panelu Moje Konto (Konto Klienta), Szczegółowe zasady i informacje na temat udzielenia oraz cofnięcia zgody na otrzymywanie Newslettera znajdują się w Polityce prywatności.
5. Wishlist
1. Wishlist jest usługą usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
2. Usługa Wishlist jest świadczona bezpłatnie a zawarcie umowy o jej świadczone jest dobrowolne.
3. Usługa Wishlist polega na zaznaczaniu przez Użytkownika Towarów które wzbudziły jego zainteresowanie do wirtualnej listy umożliwiającej późniejsze przeglądanie tychże Towarów (dla Klientów korzystających z Konta), przeniesienie Towarów z Wishlist do Koszyka, lub eksportowanie i wysłanie na konkretny adres email (dla wszystkich Klientów).
4. W celu eksportowania Wishlist na adres email, Klient, w imieniu swoim lub Odbiorcy, wyraża zgodę na otrzymywanie Wishlist poprzez udostępnienie aktywnego adresu e-mail oraz imienia, swoich lub Odbiorcy, w dedykowanym do tego polu ramach Sklepu. Korzystając z funkcjonalności eksportu Wishlist na adres email Odbiorcy, Klient oświadcza, że może dysponować przekazywanymi Sprzedawcy danymi Odbiorcy (świadczenie na rzecz osoby trzeciej w myśl art. 393 K.c.).
5. Usługa Wishlist jest jednorazowa (zawierana na czas określony) i do jej zawarcia dochodzi w chwili dodania pierwszego Towaru do Wishlist.
6. Klientowi przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi Wishlist ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, poprzez:
a) usunięcia plików cookies zamknięcia karty przeglądarki internetowej ze stroną Sklepu (dla Klientów niekorzystających z Konta),
b) eksportu Wishlist na podany adres email (dla Klientów niekorzystających z Konta),
c) eksportu Wishlist do Koszyka (dla wszystkich Klientów),
d) usunięcia wszystkich Towarów z Wishlist (dla wszystkich Klientów).
6. Zawarcie umowy sprzedaży
1. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem są określone na stronie każdego Towaru.
2. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia w następujący sposób, kolejno:
Klient dodaje wybrany/e Towar/y do Koszyka po czym przechodzi do formularza Zamówienia.
b)
Klient wybiera jeden z oferowanych sposobów dostawy. W przypadku wyboru dostawy za pobraniem (tj. zapłaty przy odbiorze), ze względów technicznych, w ramach jednego Zamówienia za pośrednictwem Sklepu, nie można zamówić więcej niż 20 sztuk Towaru/Towarów łącznie bądź kilku zamówień o łącznej wartości przekraczającej 10000 złotych, przez tego samego Klienta, w przeciągu 31 dni kalendarzowych – jeżeli Klient chce złożyć Zamówienie przekraczające wartości wskazane w niniejszym pkt a, powinien skontaktować się z BOK;
c)
Klient posiadający Konto Klienta potwierdza w formularzu Zamówienia aktualność danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Klient nieposiadający Konta każdorazowo wypełnia formularz Zamówienia w zakresie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży. Podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić Sprzedawcy realizację Umowy;
d)
Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i pozostałych wskazanych w formularzu Zamówienia sumarycznych kosztów realizacji Umowy;
e)
Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu. W przypadku Klienta, który nie posiada Konta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, Klient zobowiązany jest do akceptacji Regulaminu;
f)
Klient przesyła Zamówienie za pomocy udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu (przycisk: „Zamawiam i płacę”);
g)
Do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient może dodawać lub usuwać Towar z Koszyka.
h)
W zależności od wybranego sposobu zapłaty, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności;
i)
Po złożeniu Zamówienie, na podany przez Klienta adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz przyjęcia go do realizacji bądź informacji o braku możliwości jej przyjęcia. Po przyjęciu Zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie warunków Umowy na podany przez Klienta adres e-mail.
3.Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia warunków Umowy przesłanego na podany przez Klienta adres e-mail.
7. Przedsprzedaż
1. Sprzedawca może okresowo umożliwiać Klientom rezerwację Towaru zanim pojawi się on w regularnej sprzedaży (przedsprzedaż).
2. Szczegółowe warunki zawierania umów, o których mowa w ust. 1 powyżej, będzie zawierać odrębny regulamin.
8. Ceny
1. Ceny w ramach Sklepu zawierają wszelkie należne cła i podatki, w tym podatek VAT i są podawane w polskich złotych, z zastrzeżeniem, że mogą być również wyrażone w innej walucie.
2. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Koszty przesyłki Towaru są wyświetlane na stronie Sklepu w trakcie składania Zamówienia. Całkowita wartość zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. koszty związane z wybranymi przez Klienta dodatkowymi płatnymi usługami. Sprzedawca może w wybranym przez siebie okresie określić próg minimalnej wartości zamówienia, dla której przesyłka Towaru jest darmowa.
3. Promocje obowiązujące w Sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że co innego wyraźnie wynika z regulaminu Promocji.
9. Płatności
1. Płatności można dokonać:
kartą kredytową w systemie płatności elektronicznych akceptowanym w danym momencie przez Sprzedawcę. Bezpieczeństwo transakcji kartą kredytową przez Internet jest gwarantowane oraz realizowane przez systemy płatności: TPay - operatorem kart płatniczych jest Krajowy Integrator Płatności S.A. przy ul. Św. Marcin 73/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7773061579, Regon 300878437. Akceptowane karty to: VISA, MasterCard, oraz PolCard.
b)
przelewem online (TPay) - płatności wykonywane są za pośrednictwem serwisu TPay;
c)
gotówką za pobraniem (płatność przy odbiorze), w przypadku dostarczenia przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Płatność gotówką za pobraniem, o której mowa w pkt d), nie jest dostępna w przypadku:
- a.Towarów wykonanych na zamówienie Klienta (np. Towarów zawierających grawer zamówiony przez Klienta);
- b.dostawy Towaru do stacjonarnego sklepu Ania Kruk (dalej: Butiku Stacjonarnego)
3.Termin płatności za zamówione Towary w przypadku wyboru przez Klienta formy płatności „z góry” wynosi 3 dni robocze od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po upływie powyższego terminu, Biuro Obsługi Klienta skontaktuje się z Klientem celem powiadomienia o możliwości uiszczenia płatności w dodatkowym 7 dniowym terminie. Nieuiszczenie płatności, pomimo upływu wyznaczonego dodatkowego terminu, jest warunkiem rozwiązującym Umowę Sprzedaży. Klient może również we wskazanym terminie anulować Zamówienie bez ponoszenia konsekwencji, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy.
4. W przypadku dostawy Towaru do wskazanego przez Klienta Butiku Stacjonarnego, Klient zobowiązany jest odebrać Towar w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o dostawie, po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca jest uprawniony anulować Zamówienia, w takim przypadku Umowa zostanie rozwiązana, a wszelkie płatności uiszczone z tytułu Umowy przez Klienta zostaną bez zbędnej zwłoki zwrócone.
10. Czas realizacji zamówienia
1. Na czas dostawy Towaru do Klienta składa się czas przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczania Towaru przez przewoźnika. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę liczony jest od momentu zawarcia Umowy do momentu nadania przesyłki zawierającej Towar i wynosi zwykle 5 dni roboczych (dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy), jednak w szczególnych wypadkach opisanych w ust. 3 poniżej, może wynieść do 7 dni roboczych. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczania Towaru przez danego przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy i jest każdorazowo prezentowany na podstronie danego Towaru oraz widoczny w Koszyku zamówienia. Towary personalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie Klienta (np. Towary z zamówionym przez Klienta grawerem), mogą mieć wydłużony czas realizacji do 7 dni roboczych. Firma Ania Kruk Sp. z o.o zastrzega, że w szczególnych przypadkach ma prawo do odmowy wykonania graweru, np ze względu na słowa niecenzuralne, powszechnie uznawane za obraźliwe czy mocno uderzające w czyjąś godność.
2. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy.
3. Sprzedawca informuje na stronie Sklepu o czasowych ograniczeniach w dostarczeniu Towaru przed zawarciem Umowy. W przypadku, gdy Towar niedostępny w Sklepie jest dostępny w jednym z Butików Stacjonarnych, czas realizacji zamówienia może wynieść do 5 dni roboczych.
4. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba, że co innego wynika z Regulaminu lub szczegółowych regulaminów Promocji. W przypadku, gdy w ramach danej Promocji, Sprzedawca oferując bezpłatną dostawę Towaru, wskazuje formę dostawy, która jest dostępna nieodpłatnie lub przewoźnika/firmę kurierską, która realizuje dostawę w ramach tej Promocji.
5. Towary zamówione w Sklepie są dostarczane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
11. Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) Konsument ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów niż przewidziane przez przepisy prawa. Niezależnie od wskazanego w zdaniu poprzednim terminu odstąpienia Sprzedawca może w wybranym przez siebie okresie określić w regulaminie Promocji dłuższy termin do odstąpienia od Umowy przez Klienta.
Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz stworzona według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Towar z grawerem zamówionym przez Klienta).
W celu odstąpienia od Umowy Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. W tym celu Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu lub przekazać swoją decyzję o odstąpieniu w dowolnej innej formie. Konsument może:
wysłać na adres: ANIA KRUK Sp. z o.o. ul. Dąbrowskiego 399 60-425 Poznań pisemne oświadczenie o odstąpieniu;
b)
poinformować Sprzedawcę o woli odstąpienia za pośrednictwem BOK (e-mail: bok@aniakruk.pl; tel. +48 885 777 772);
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik, weszła w faktyczne posiadanie Towaru, co zostanie potwierdzone podpisem na pokwitowaniu odbioru Towaru pod ustalonym adresem. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – termin ten liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów, ostatniej partii lub części.
3. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszt całej zapłaconej przez niego kwoty, w tym koszty wysyłki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towarów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
6. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobów płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności - w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
8.Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych Towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
10. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy. Sprzedawca może w ramach akcji promocyjnej lub szczególnej oferty na warunkach określonych w odrębnym regulaminie zaoferować Konsumentowi odbiór zwracanych Towarów, przez Sprzedawcę od Konsumenta.
11. Zwrot Towaru zakupionego w ramach Promocji, w której warunkiem przyznania rabatu był zakup więcej niż jednego Towaru oznacza odstąpienie od Promocji i jest możliwy wyłącznie pod warunkiem zwrotu wszystkich Towarów, których łączny zakup uprawniał do udziału w Promocji. W przypadku, gdy jednym z Towarów zakupionych w ramach opisanej powyżej Promocji jest Towar, który nie podlega zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. Towar z grawerem zamówionym przez Klienta), zwrot Towarów objętych Promocją nie jest możliwy.
12. Zwracane Towary należy odesłać na następujący adres: ANIA KRUK Sp. z o.o. ul. Dąbrowskiego 399, 60-425 Poznań. Prosimy o dołączenie w miarę możliwości dowodu zakupu Towaru. Konsument może również zwrócić Towar w wybranym przez siebie Butiku Stacjonarnym, przy czym za termin zwrotu Towaru uznaje się dzień, w którym Towar dotarł na adres wskazany powyżej (może to zająć do 14 dni).
13. W związku ze zmianami od 01.01.2021 dotyczącymi potwierdzania faktur korygujących klient przystępując do sklepu potwierdza i zgadza się na ich wystawienie
13. Obsługa klienta
1. Sprzedawca prowadzi Biuro Obsługi Klienta (BOK), z którym Klient może kontaktować się telefonicznie w celu uzyskania informacji na temat Sklepu lub statusu Zamówienia. Klient może kontaktować się z BOK w dni robocze (dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy) w godzinach od 8:00 do 16:00.
2. Koszt połączenia z BOK wynika z taryfy podstawowej operatora telefonicznego, z którego korzysta Klient.
3. W celach dowodowych, a także w związku z przedstawianiem przez Klienta różnych oświadczeń woli lub wiedzy względem Sprzedawcy za pośrednictwem BOK, wszelkie rozmowy telefoniczne z Klientem mogą być nagrywane przez Sprzedawcę, o czym Klient jest uprzednio informowany. Korzystanie z usług telefonicznych BOK jest uwarunkowane wyrażeniem przez Klienta zgody na nagrywanie rozmowy.
4. Sprzedawca nie jest dostawcą usługi Internetu ani dostawcą innych publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne. Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, za pomocą którego możliwe jest dokonanie Zamówienia lub korzystanie z usług Sprzedawcy, w tym z nawiązywania połączenia z BOK.
14. Licencja
1. Wyłączne prawa do Treści, w tym elementów grafiki, układu i kompozycji tych elementów (tzw. layout), znaków towarowych, zdjęć, oraz innych informacji dostępnych na stronach internetowych Sklepu stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy lub partnerów handlowych Sprzedawcy. Treści te stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej.
Pobieranie lub wykorzystywanie, z zastrzeżeniem zapisów poniżej, Treści dostępnych w ramach Sklepu wymaga każdorazowo uzyskania zgody Sprzedawcy i nie może naruszać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Klient może korzystać z ww. Treści wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania ze Sklepu.
2. Klient, umieszczając w ramach Sklepu jakiekolwiek Treści, w szczególności grafiki, komentarze, opinie lub wypowiedzi na Koncie Klienta lub w innym miejscu Sklepu udziela niniejszym Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie (w szczególności w Internecie) tych Treści, na terytorium całego świata. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji w zakresie uzasadnionym realizacją Umowy Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług (w tym funkcjonowaniem i rozwojem Sklepu), a także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z 4 lutego 1994 r. W zakresie, w którym Klient nie jest uprawniony do udzielania licencji, o których mowa w niniejszym ust. 2, Klient zobowiązuje się uzyskać dla Sprzedawcy takie odpowiednie licencje.
15. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług oraz zmiana regulaminu
1. Klient może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, poprzez przesłanie Sprzedawcy żądania usunięcia Klienta, w formie:
- a)
- pisemnej na adres: ANIA KRUK Sp. z o.o. ul. Dąbrowskiego 399 60-425 Poznań;
- b)
- wiadomości e-mail na adres: infolinia@aniakruk.pl;
- c)
- za pośrednictwem udostępnionego w tym celu formularza.
2. Sprzedawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Klientem za miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów, rozumianych jako:
- a)
- b)
- c)
3. Sprzedawca swoje oświadczenie w tym zakresie wysyła na adres e-mail podany przez Klienta podczas utworzenia Konta Klienta.
4. Sprzedawca może wypowiedzieć Klientowi Umowę o Świadczenie Usług za siedmiodniowym okresem wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, tj. w sytuacjach gdy Klient (katalog zamknięty) narusza postanowienia pkt III.5.a, c, d, e, g, h Regulaminu.
5. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.
6.Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
7. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie Sklepu oraz za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przez Klienta adres e-mail.
8. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia wysłania informacji o zmianie. W przypadku Klientów posiadających Konto Klienta, mają oni prawo do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed zmianą Regulaminu.
16. Ochrona danych osobowych
Informacje oraz dane osobowe przekazywane nam przez Klienta będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z jej treścią.
17. ZASADY DOTYCZĄCE KART PODARUNKOWYCH
1. Nabycie i wydanie Karty Podarunkowej
a)Karta Podarunkowa może zostać nabyta w Butikach Stacjonarnych lub Sklepie.
b)
Karta Podarunkowa wydawana jest na plastikowym nośniku.
c)
Zapłata za Kartę Podarunkową może nastąpić gotówką lub za pomocą karty kredytowej akceptowanej przez Sprzedawcę, poprzez płatności elektroniczne udostępnione w ramach Sklepu, za pobraniem. Przy zakupie Karty Podarunkowej w Sklepie wyłącza się możliwość płatności przy odbiorze. Płatność za Kartę Podarunkową nie może być dokonana przy użyciu innej Kart Podarunkowej.
d)
Kartę Podarunkową można doładować wyłącznie jednorazowo w momencie aktywacji. Nie ma możliwości wielokrotnego doładowania zakupionej Karty Podarunkowej.
e)
Użytkownik ma możliwość zakupu Karty Podarunkowej na wybraną kwotę w złotych polskich o następujących nominałach: 100, 150, 200, 300 i 500 PLN.
f)
Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę.
g)
Karta Podarunkowa w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, jak również nie jest elektroniczną kartą płatniczą.
h)
Poza przypadkami określonymi przepisami prawa, Karta Podarunkowa zakupiona w Butikach Stacjonarnych nie podlega zwrotom.
i)
Sprzedawca nie wydaje duplikatu Karty Podarunkowej.
j)
Wydanie Karty Podarunkowej Klientowi lub Użytkownikowi nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług w rozumieniu odpowiednich przepisów podatkowych. Użytkownik ma prawo otrzymać od Sprzedawcy – na żądanie zgłoszone Sprzedawcy najpóźniej w momencie wydawania Karty Podarunkowej– wyłącznie niefiskalny wydruk z kasy, jako dowód potwierdzający dokonanie wpłaty środków pieniężnych, niestanowiący paragonu fiskalnego ani faktury VAT.
2. Używanie Karty Podarunkowej
a)Karta Podarunkowa daje możliwość wielokrotnego dokonywania zakupów Towarów w Butikach Stacjonarnych i Sklepie do kwoty wyrażonej w impulsach zgromadzonych na Karcie Podarunkowej.
b)
Użytkownik może korzystać z Karty Podarunkowej natychmiast, od momentu jej Aktywacji, tj. zakupu Karty Podarunkowej w Butiku Stacjonarnym albo aktywowania Karty Podarunkowej zakupionej za pośrednictwem Sklepu za pomocą Kodu Aktywacyjnego, oraz w dowolnym czasie, ale nie później niż w dacie wynikającej z ważności Karty Podarunkowej znajdującej się na samej Karcie Podarunkowej.
c)
Termin ważności Karty Podarunkowej wynosi 12 miesięcy od daty jej Aktywacji.
d)
Karta Podarunkowa zakupiona w Sklepie powinna zostać aktywowana elektronicznie przez Użytkownika poprzez wpisanie Kodu Aktywacyjnego w wyznaczonym do tego miejscu na stronie internetowej udostępnionej przez Sprzedawcę. Sprzedawca prześle do Użytkownika na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej (e-mail) link do strony internetowej, na której należy dokonać Aktywacji.
e)
Przy realizacji Karty Podarunkowej, Użytkownikowi nie przysługuje prawo otrzymania reszty w gotówce, gdy wartość otrzymywanego Towaru jest niższa niż aktualna wartość Karty Podarunkowej. Pozostała, niewykorzystana wartość Karty Podarunkowej, pozostaje do wykorzystania przez Użytkownika w okresie ważności Karty Podarunkowej. Żadna kwota nie może być w takim przypadku wypłacona Użytkownikowi jako „reszta” lub spieniężenie pozostałej po dokonaniu Transakcji, wartości Karty Podarunkowej.
f)
W przypadku, gdy cena zakupionego przez Użytkownika Towaru jest wyższa niż kwota środków pieniężnych na Karcie Podarunkowej, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny:
- * w przypadku zakupu w Butikach Stacjonarnych – gotówką, kartą płatniczą/kredytową, przy wykorzystaniu innej Karty Podarunkowej, lub w inny dopuszczalny w danym Butiku Stacjonarnym sposób (np. Blik),
- w przypadku zakupu w Sklepie–w dowolny akceptowany w ramach Sklepu sposób (np. kartą płatniczą/kredytową, itp.). Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji płatności Kartą Podarunkową w przypadku:
- * braku środków na Karcie Podarunkowej i odmowie dokonania dopłaty ze strony Użytkownika, o której mowa w pkt. 16 ust. 2 lit. f,
- * upływu terminu ważności Karty Podarunkowej,
- * technicznych niemożliwości realizacji płatności Kartą Podarunkową (np. braku odczytu Karty Podarunkowej na skutek uszkodzenia jej nośnika).
Karta Podarunkowa jest kartą na okaziciela. Użycie Karty Podarunkowej przez osobę nieuprawnioną stanowi ważną transakcję. Sprzedawca nie odpowiada za nieuprawnione użycie Karty Podarunkowej.
h)
Użytkownik Karty Podarunkowej może sprawdzić saldo Karty Podarunkowej (aktualną Wartość do wykorzystania) w Sklepie pod adresem: https://aniakruk.pl/giftcard/aktywacja-saldo - zakładka Sprawdź Balans. Po wpisaniu numeru Karty Podarunkowej, kodu pin oraz kodu zabezpieczającego znajdującego się na odwrocie Karty Podarunkowej obok jej numeru.
i)
Po upływie terminu ważności Karty Podarunkowej pozostałe środki stanowią przychód Sprzedawcy i nie mogą być przedmiotem jakichkolwiek roszczeń Użytkownika.
j)
Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Karty Podarunkowej w przypadku upływu terminu ważności Karty Podarunkowej oraz w przypadku wystąpienia problemów natury technicznej uniemożliwiającym realizację Karty Podarunkowej.
k)
Karta Podarunkowa jest kartą na okaziciela i może być przekazana dowolnej osobie, która od chwili przyjęcia jej w posiadanie staje się jej Użytkownikiem.
l)
Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawne użycie i bezpieczeństwo Karty Podarunkowej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Karty Podarunkowe po ich wydaniu Użytkownikowi, które to Karty Podarunkowe zostały utracone bądź, których nośnik, po przekazaniu Użytkownikowi, został uszkodzony lub zniszczony z przyczyn innych niż leżące po stronie Sprzedawcy. W przypadku utraty (w tym również kradzieży), uszkodzenia lub zniszczenia nośnika Karty Podarunkowej, o których mowa powyżej Karta Podarunkowa nie podlega odtworzeniu.
3. Zwrot Towarów zakupionych za pomocą Karty Podarunkowej
a)W przypadku wydania decyzji reklamacyjnej o uznaniu zwrotu Towaru zakupionego za pomocą Karty Podarunkowej, Użytkownik w zamian otrzyma równowartość kwoty zakupu reklamowanego Towaru w postaci Karty Podarunkowej o wartości zwrotu,
b)
Dokonując zwrotu Towaru zakupionego w Sklepie z użyciem Karty Podarunkowej na podstawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Użytkownik otrzyma zwrot równowartości zapłaconej ceny w postaci Karty Podarunkowej o wartości zwrotu. W tym przypadku, warunkiem zwrotu ceny Towaru zakupionego z użyciem Karty Podarunkowej, jest podanie Sprzedawcy numeru rachunku bankowego, na który zwrot kwoty ma zostać dokonany. Procedura zwrotu realizowana będzie zgodnie z pkt 10 Regulaminu.
c)
Reklamacje dotyczące Towarów rozpatrywane są w oparciu o odrębne przepisy, a w przypadku Sklepu także w oparciu o aktualny w dniu zakupu Regulamin.
4. Odstąpienie od umowy sprzedaży Karty Podarunkowej
a)Konsument, który nabył Kartę Podarunkową za pośrednictwem Sklepu, może odstąpić od umowy sprzedaży Karty Podarunkowej bez podania przyczyny odstąpienia, w terminie 14 dni od dnia doręczenia lub wydania Konsumentowi Karty Podarunkowej.
b)
W celu odstąpienia od umowy sprzedaży Karty Podarunkowej Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W tym celu Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu lub przekazać swoją decyzję o odstąpieniu w dowolnej innej formie. Konsument może:
- * wysłać na adres: ANIA KRUK sp. z o.o. ul. Dąbrowskiego 399, 60-425 Poznań pisemne oświadczenie o odstąpieniu;
- * poinformować Sprzedawcę o woli odstąpienia za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta (e-mail: bok@aniakruk.pl; tel. +48 885 777 772).
Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym pierwszy Użytkownik wszedł w posiadanie Karty Podarunkowej.
d)
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Karty Podarunkowej, umowę sprzedaży uważa się za niezawartą, a Karta Podarunkowa zostanie dezaktywowana. Jeżeli Karta Podarunkowa została wykorzystana do zakupu Towarów, Klient zachowuje prawo do odstąpienia w zakresie niewykorzystanych (niezrealizowanych) środków nominalnych przypisanych do Karty Podarunkowej. Oznacza to, że gdyby w okresie pomiędzy złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży o Kartę Podarunkową, a dezaktywacją Karty Podarunkowej, Klient lub inny Użytkownik wykorzystał w całości lub w części Kartę Podarunkową (uiścił płatność za jej pomocą), Sprzedawca będzie zwolniony z obowiązku zwrotu Klientowi kwoty zapłaconej za zakup Karty Podarunkowej w zakresie, w jakim Klient lub inny Użytkownik wykorzystał ją w całości lub w części. Powyższe nie narusza uprawnień Klienta będącego konsumentem do odstąpienia od umowy sprzedaży towarów zakupionych z wykorzystaniem Karty Podarunkowej.
e)
W razie gdyby w okresie między złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Karty Podarunkowej a dokonaniem dezaktywacji, Klient zrealizował Transakcję przy wykorzystaniu Karty Podarunkowej, Sprzedawca będzie zwolniony z obowiązku zwrotu Klientowi kwoty zapłaconej za wydanie Karty Podarunkowej w zakresie, w jakim Klient wykorzystał nominalną wartość Karty Podarunkowej.
f)
Odstąpienie od umowy o Kartę Podarunkową zawartej za pośrednictwem Sklepu, podlegają zasadom odstąpienia i zwrotu wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy z dnia ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta oraz Zasad dotyczących Kart Podarunkowych.
g)
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Karty Podarunkowej Konsumentowi zwracane są wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy Sprzedawcy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
h)
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku nie poniesie on żadnych opłat w związku ze zwrotem.
i)
Sprzedawca zastrzega, że może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu dezaktywacji Karty Podarunkowej.
j)
Konsument nie jest zobowiązany do odesłania lub przekazania Sprzedawcy Karty Podarunkowej – jej dezaktywacji dokona Sprzedawca.
k)
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Karty Podarunkowej wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
5. Reklamacje Kart Podarunkowych
a)Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nieuzasadnionego obciążenia Karty Podarunkowej lub uszkodzenia Karty Podarunkowej powstałego przed jej zakupem bądź w trakcie akceptowania Karty Podarunkowej przez Sprzedawcę.
b)
Reklamację można złożyć w drodze elektronicznej poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie internetowej www.aniakruk.pl lub w formie poczty elektronicznej bądź pisemnie na adres: ANIA KRUK sp. z o.o. ul. J.H. Dąbrowskiego 399/4, 60-425 Poznań bądź złożyć w Butiku Stacjonarnym.
c)
Reklamację można złożyć w drodze elektronicznej poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie internetowej www.aniakruk.pl lub w formie poczty elektronicznej bądź pisemnie na adres: ANIA KRUK sp. z o.o. ul. J.H. Dąbrowskiego 399/4, 60-425 Poznań bądź złożyć w Butiku Stacjonarnym.
d)
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwraca się do Użytkownika składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
e)
Sprzedawca rozpoznaje sprawę w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji. Użytkownik otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres podany przez niego w drodze rejestracji bądź pisemnie. W przypadku odrzucenia reklamacji Sprzedawca powiadomi o tym Użytkownika podając powody tej decyzji.
f)
Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
g)
W przypadku reklamacji dotyczącej Karty Podarunkowej uszkodzonej w stopniu uniemożliwiającym jej prawidłowe używanie Użytkownik jest zobowiązany do dostarczenia Sprzedawcy reklamowanej Karty Podarunkowej.
h)
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca wyda Użytkownikowi nową Kartę Podarunkową o wartości stanowiącej równowartość środków zgromadzonych na reklamowanej Karcie Podarunkowej. Okres ważności Karty Podarunkowej będzie co najmniej równy okresowi ważności obowiązującemu dla reklamowanej Karty Podarunkowej.
i)
Po rozpatrzeniu reklamacji Karty Podarunkowej, niezależnie od jej wyniku, Karta Podarunkowa zostaje Konsumentowi odesłana na koszt Sprzedawcy. Po odesłaniu Karty Podarunkowej Sprzedawca dokonana zwrotu kosztów dostarczenia Karty Podarunkowej do Sprzedawcy celem rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego.
j)
Jeżeli Klient nie jest Konsumentem, w przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, zwrot Towaru następuje na koszt Sprzedawcy, który jednak nie jest obowiązany do zwrotu kosztów dostarczenia Karty Podarunkowej celem rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Sprzedawca po odesłaniu na swój koszt Karty Podarunkowej wolnej od wad, zwraca także koszty dostarczenia Karty Podarunkowej, która była poddana reklamacji.
k)
Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- * może skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy inspekcji handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie zaistniałego sporu;
- * może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora inspekcji handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia zaistniałego sporu;
- * może skorzystać z bezpłatnej pomocy w sprawie pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
- * może skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL.
a)
Do Bonów Upominkowych zastosowanie mają przepisy niniejszego ustępu.
b)
Bony Upominkowe tracą swoją ważność z upływem 31.12.2019 r.
c)
Posiadacz może wymienić Bon Upominkowy na Kartę Podarunkową o takim samym nominale, której okres ważności wyniesie 12 miesięcy od daty jej Aktywacji w terminie do 31.12.2019 r.
d)
Wymiana Bonu upominkowego polegać będzie na:
- * odesłaniu przez posiadacza Bonu Upominkowego na adres: ANIA KRUK sp. z o.o., ul. Dąbrowskiego 399, 60-425 Poznań. Sprzedawca następnie zobowiązuje się do niezwłocznego wydania Karty Podarunkowej o takim samym nominale jak karta zwracana i przesłania jej na swój koszt na adres nadawcy lub inny, jako adres wskazany przez posiadacza Bonu Upominkowego;
- * wymianie Bonu Upominkowego na Kartę Podarunkową w Butiku Stacjonarnym.
Posiadacz Bonu Upominkowego może dokonać zakupu Towarów przy użyciu Bonu Upominkowego zgodnie z treścią niniejszych Zasad dotyczących Kart Podarunkowych wyłącznie w Butikach Stacjonarnych do dnia 31.12.2019 r.
f)
Sprzedawca informuje, iż od dnia 1.01.2020 r. nie będzie możliwa wymiana Bonów Upominkowych zgodnie pkt. 16 ust. 6 lit. d oraz dokonywanie zakupu Towarów przy użyciu Bonów Upominkowych w Butikach Stacjonarnych.
g)
Z momentem wymiany Bonu Upominkowego na Kartę Podarunkową zastosowanie do niej mają postanowienia niniejszych Zasad dotyczących Kart Podarunkowych.
7. Postanowienia końcowe Zasad dotyczących Kart Podarunkowych
a)W celu umożliwienia dowiedzenia się z łatwością o treści Zasad dotyczących Kart Podarunkowych, są one dostępny w Butikach Stacjonarnych, w siedzibie Sprzedawcy oraz na stronie internetowej Sklepu.
b)
W przypadku zmiany niniejszych Zasad dotyczących Kart Podarunkowych, Sprzedawca poinformuje o tym Użytkowników na stronie Sklepu. Zasady dotyczące Kart Podarunkowych wchodzą w życie od dnia wskazanego w ich zmianie, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich ogłoszenia przez Sprzedawcę, z tym zastrzeżeniem, że zmiany o charakterze technicznym i informacyjnym bądź takie, które nie wpływają na pogorszenie sytuacji Użytkowników mogą nastąpić w terminie krótszym.
c)
Do Karty Podarunkowej stosuje się Zasady dotyczące Kart Podarunkowych oraz Regulamin obowiązujące w dacie jej nabycia.
d)
W zakresie spraw związanych ze Sklepem, nieuregulowanych w niniejszych Zasadach dotyczących Kart Podarunkowych stosuje się Regulamin, którego każdorazowo aktualna treść dostępna jest na stronach internetowych pod adresem: www.aniakruk.pl.
e)
W razie niezgodności postanowień Zasad dotyczących Kart Podarunkowych z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa w miejsce postanowień Zasad dotyczących Kart Podarunkowych stosuje się te przepisy, a pozostała część Zasad dotyczących Kart Podarunkowych pozostaje w mocy.
f)
Karta Podarunkowa w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest oficjalnym środkiem płatniczym. Karta Podarunkowa stanowi formę bonu towarowego.
g)
Do wszelkich spraw nieuregulowanych w niniejszych Zasadach dotyczących Kart Podarunkowych będą miały zastosowanie przepisy dotyczące znaków legitymacyjnych na okaziciela.
18. ZASADY DOTYCZĄCE ZESTAWU PRODUKTÓW
1. Do sprzedaży, oferowania i pozostałych kwestii związanych z Zestawem Produktów stosuje się w pierwszej kolejności zasady określone w niniejszym Regulaminie.
2. Zestaw Produktów to jeden Towar w rozumieniu niniejszego Regulaminu, a więc jeden przedmiot umowy między Sprzedawcą a Klientem, składający się z co najmniej dwóch produktów oferowany tylko łącznie.
3. Przedmiotem oferty w ramach Zestawu Produktów są wyłącznie produkty wybrane i zestawione przez Sprzedawcę. Klient nie ma możliwość modyfikacji Zestawu Produktów chociażby tylko przez ingerencję w liczbę lub rodzaj produktów wchodzących w skład Zestawu Produktów.
4. Dokonując zakupu Zestawu Produktów Klient nie ma możliwości skorzystania z aktualnie obowiązujących promocji czy ofert specjalnych, jeśli wprost nie dotyczą one Zestawu Produktów. Wyjątek od zasady wyrażonej w zdaniu poprzednim stanowią korzyści płynące z posiadania Karty Przyjaciół Ani Kruk i uczestnictwa w tym programie, na zasada określonych w odrębnym regulaminie (dostępnym tutaj [●]).
5. Klient może nabyć Zestaw Produktów przy użyciu Karty Podarunkowej (e-Vouchera) i Bonów Upominkowych.
6. Zważywszy, że Zestaw Produktów jest jednym Towarem i jednym przedmiotem umowy między Sprzedającym oraz Klientem, możliwość odstąpienia od umowy na zasadach określonych w przepisach prawa konsumenckiego oraz pkt. 10 niniejszego Regulaminu, dotyczy wyłącznie całego Zestawu Produktów (wszystkich produktów wchodzących w jego skład).
7. Dokonując zgłoszenia reklamacyjnego, Klient zobowiązany jest do dostarczyć do Sprzedawcy cały Zestaw Produktów (wszystkie produkty wchodzące w skład Zestawu Produktów).
8. W przypadku wady jednego (lub więcej) produktów wchodzących w skład Zestawu Towarów, Sprzedający może w przypadku braku możliwości usunięcia wady lub wymiany produktu na wolny od wad, obniżyć cenę uiszczoną za Zestaw Produktów o proporcjonalną wartość wadliwego produktu.
19. Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej w dniu 03.12.2015 r.
(Aktualizacja: 29.11.2018 r.)
2. Umowa Sprzedaży i Umowa o Świadczenie Usług zawierana jest w języku polskim.
3. Prawem właściwym dla zawarcia Umowy jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami sądy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem zostaną poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy,
4. Sprzedawca może modyfikować techniczny sposób realizacji Usługi, w szczególności z przyczyn natury technologicznej (rozwój przeglądarek i technologii), jednak bez pogarszania jej jakości, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków Klienta i Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług na podstawie Umowy o Świadczenie Usług.
6. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie oraz pobierać go ze strony w formacie *.pdf TUTAJ, a także sporządzić jego wydruk.
7. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości na podany adres e-mail
8. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostepnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o Świadczenie Usług następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości na podany adres e-mail wiadomości.
20. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz ten należy pobrać tutaj, wydrukować, wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Szczegółowe zasady Promocji/świadczenia usług przez Sprzedawcę (które nie stanowią załącznika do Regulaminu ani jego integralnej części)
21. Promocje/Konkursy
Regulamin promocji "Produkt za 1 grosz od określonej kwoty" dostępny jest TUTAJ
Regulamin konkursu na Instagramie ''InstaSunday'' ważny od dnia 08.01.2023r. dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji "-30% na co drugą sztukę biżuterii" ważny od dnia 21.08.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji "TYLKO 24H: -25% PRZY ZAKUPACH OD 250 ZŁ!'' ważny od dnia 07.08.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji "2+1 - trzecia sztuka za jeden grosz'' ważny od dnia 25.07.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji "-20% PRZY ZAKUPACH ZA MINIMUM 200 ZŁ!'' ważny od dnia 09.07.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji ''2+1 - trzecia sztuka za jeden grosz'' z dnia 05.07.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji "-20% dwie i kolejne sztuki" z dnia 20.06.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji "TYLKO DZIŚ: -20% NA WSZYSTKO! z dnia 31.05.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji "-30% na co drugą sztukę biżuterii" ważny od dnia 18.05.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji "TYLKO DZIŚ: -20% PRZY ZAKUPACH ZA MINIMUM 200 ZŁ!'' ważny od dnia 08.05.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji "SZALEŃSTWO ZAKUPÓW: -35% na co drugą sztukę z kodem ANIAKRUK35" ważny od dnia 20.04.2023 dostępny jest tutaj TUTAJ
Regulamin promocji ''2+1 na kolczyki'' z dnia 15.04.2023 dostępny jest tutaj TUTAJ
Regulamin promocji "TYLKO DZIŚ: -20% NA WSZYSTKO! z kodem: NEWSPRING'' z dnia 13.04.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin konkursu na Instagramie ''InstaŚRODA'' ważny do dnia 28.12.2022r dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji ''Okulary oraz łańcuszki -20% z kodem'' z dnia 04.04.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji ''HAPPY WEEK! dodatkowe -20% z kodem'' z dnia 03.04.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji ''- 15% na dwie sztuki, - 20% na trzy i więcej'' z dnia 23.03.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji ''NA WSZYSTKO: 2+1 - trzecia sztuka za jeden grosz'' z dnia 28.02.2023 dostępny jest TUTAJ
Regulamin promocji "-35% na co drugą sztukę" z dnia 07.02.2023 dostępny jest TUTAJ
