Najczęściej zadawane pytania

• Do czego służy karta podarunkowa/e-voucher?
  • Jeśli posiadasz naszą kartę podarunkową lub e-voucher – możesz dokonać zakupu z jej użyciem w sklepie internetowym lub butiku stacjonarnym ANIA KRUK.
    
    Wartość Twojego zamówienia zostanie w takiej sytuacji zmniejszona o wartość karty podarunkowej/e-vouchera. Jeżeli wartość Twojego zamówienia przekroczy wartość karty podarunkowej/e-vouchera – będziesz zobowiązany do dopłacania powstałej różnicy w celu uregulowania pełnej ceny zamówienia.
    
    Karta Podarunkowa i e-voucher mogą być wykorzystane jedynie w celu zakupu naszych produktów i nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.

• Czy mogę przy jednej transakcji wykorzystać więcej niż jedną kartę podarunkową/e-voucher?
  
  • Z uwagi na ograniczenia techniczne w naszych systemach sprzedażowych – niestety na ten moment nie jest to możliwe.
    
    Zarówno w sklepie internetowym jak i w butikach stacjonarnych podczas jednej transakcji możesz wykorzystać tylko jedną kartę podarunkową lub jeden e-voucher.
    
    Co istotne, nie jest również możliwe ich łączenie – to oznacza, że podczas jednej transakcji nie możesz skorzystać jednocześnie z karty podarunkowej i e-vouchera.
    
    Pamiętaj jednak, że z jednej karty podarunkowej/e-vouchera możesz korzystać więcej niż raz, aż do wyczerpania środków!

• Gdzie mogę kupić kartę podarunkową/e-voucher?
  
  • Kartę podarunkową ANIA KRUK możesz zakupić zarówno w naszym sklepie internetowym jak i w butikach stacjonarnych. E-voucher możesz zakupić jedynie w naszym sklepie internetowym.
    

• Otrzymał*m kartę podarunkową/e-voucher. Kiedy mogę go wykorzystać?
  
  • Jeśli otrzymałeś kartę podarunkową/e-voucher ANIA KRUK – powinieneś wykorzystać go w terminie 12 miesięcy, z uwagi na okresową dostępność naszych produktów. Termin ten należy liczyć od momentu zakupu karty podarunkowej/e-vouchera w naszym sklepie, a nie od momentu, w którym otrzymałeś kartę/e-voucher od osoby trzeciej.
    
    Po upływie tego terminu, karta podarunkowa/e-voucher wygasają.

• Chcę zwrócić kartę podarunkową/e-voucher
  
  • Jeśli dokonał*ś zakupu karty podarunkowej/e-vouchera w sklepie internetowym – możesz je zwrócić w terminie 30 dni. W takim przypadku, należy postępować zgodnie z zasadami odstąpienia od umowy opisanymi w Regulaminie sklepu internetowego.
    
    Przypominamy, że w przypadku zakupu karty podarunkowej w butiku stacjonarnym ANIA KRUK – odstąpienie od umowy nie jest możliwe.
    

• Chcę zwrócić lub zareklamować produkt, który zakupił*m z wykorzystaniem karty podarunkowej/e-vouchera
  
  • Jeśli dokonałeś zakupu w naszym sklepie internetowym korzystając z karty podarunkowej/e-vouchera – standardowo, zgodnie z naszą polityką i przepisami ustawy o prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy lub zareklamować produkt.
    
    Jeśli całość ceny została zapłacona z użyciem karty podarunkowej/e-vouchera – zapłacone środki zwrócimy Ci w formie e-vouchera.
    
    Jeśli cena została zapłacona częściowo z użyciem karty podarunkowe/e-vouchera a częściowo środkiem płatniczym – proporcjonalnie, część ceny zapłaconej z wykorzystaniem karty podarunkowej/e-vouchera zwrócimy Ci w formie e-vouchera, a resztę ceny – tradycyjnie, w takiej samej formie, w jakiej dokonałeś zapłaty.
    
    W przypadku zakupu produktu z użyciem karty podarunkowej/e-vouchera w butiku stacjonarnym ANIA KRUK – jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana i przysługiwać Ci będzie roszczenie o obniżenie lub zwrot całości zapłaconej ceny – środki zwrócimy w formie przelewu na Twoje konto.
    
    Różnica w sposobie zwrotu środków wynika z ograniczeń technicznych i organizacyjnych systemów rozliczeniowych w sprzedaży internetowej i stacjonarnej, jednak w każdym przypadku – wartość zwracanych środków odpowiada wysokości Twojego roszczenia.
    
    E-voucher przekazany w ramach uznania zwrotu lub reklamacji może zostać wykorzystany w terminie 12 miesięcy na dowolny produkt dostępny w ofercie ANIA KRUK.